Administration publique : la refonte des services de l’État testée à travers deux projets pilotes

La modernisation de l’administration gabonaise s’appuie désormais sur des projets concrets dont la mise en œuvre progressive est suivie au plus haut niveau de l’État. C’est dans ce cadre que le Secrétariat général du gouvernement a accueilli une séance de travail consacrée à l’état d’avancement de la Gestion Électronique des Documents (GED) et du Portail Gouvernemental des Services (PGS), initiés avec le programme Gabon Digital.

Présidée par Abdu Razzaq Guy Kambogo, cette rencontre a permis d’évaluer la phase actuelle de déploiement de ces deux outils présentés comme essentiels dans la transformation de l’action publique. L’approche adoptée met l’accent sur des expérimentations ciblées avant une généralisation à l’ensemble des administrations.

La première étape concerne la mise en place de la Gestion Électronique des Documents. Concrètement, les administrations devront d’abord procéder à l’inventaire de leurs archives existantes avant leur intégration progressive dans une base centralisée. Les documents seront ensuite classés selon une organisation précise, permettant leur consultation rapide et leur suivi dans le temps. Une phase pilote sera lancée dans certaines structures ciblées afin d’évaluer la fiabilité du dispositif avant son extension.

Dans un second temps, les administrations concernées seront accompagnées dans l’adoption d’un nouveau circuit de traitement des courriers. Ce mécanisme vise à remplacer progressivement les échanges physiques par un système de transmission encadré, où chaque document suit un parcours défini de validation. L’objectif est de réduire les délais de circulation et de renforcer la traçabilité des décisions administratives à chaque étape.

Dans le même esprit, un système de gestion du courrier administratif a été présenté comme un levier de simplification des échanges entre institutions. L’objectif est de rendre les procédures plus lisibles et plus rapides, tout en assurant un meilleur suivi des décisions administratives à chaque étape du traitement des dossiers.

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Parallèlement, le Portail Gouvernemental des Services est envisagé comme un point d’entrée unique vers les services publics. En regroupant progressivement les démarches administratives sur une seule plateforme, les autorités entendent améliorer l’expérience des usagers et renforcer la cohérence de l’action publique. Cette démarche s’inscrit dans une volonté de transformation progressive de l’administration, davantage tournée vers l’efficacité et la proximité avec les citoyens.

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